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Ouvrir un ticket quand même1 / Testez sur un autre appareil ou réseau. 2 / Videz le cache de votre navigateur (Ctrl+Shift+Del). 3 / Si le problème persiste, ouvrez un ticket en urgence ou appelez le +32 499 385 799. On vérifie l'hébergement et les logs en priorité.
Tapez votresite.be/wp-admin dans votre navigateur. Vos identifiants vous ont été envoyés par email lors de la livraison. Si vous les avez perdus, ouvrez un ticket — on vous envoie un lien de réinitialisation sous 2h.
Connectez-vous à votre WordPress, allez dans Pages, cliquez sur la page à modifier puis sur « Modifier avec Elementor ». Vous pouvez cliquer directement sur le texte pour le changer. Si vous préférez qu'on le fasse pour vous, ouvrez un ticket.
Cela arrive généralement pour 3 raisons : moyen de paiement expiré, politique publicitaire Google non respectée, ou problème de vérification de compte. Ouvrez un ticket avec une capture de l'alerte Google Ads — on règle ça en priorité.
Vérifiez d'abord les spams. Si le problème vient du formulaire de contact de votre site, c'est souvent la configuration SMTP. Ouvrez un ticket — on intervient dans les 8h ouvrables.
Après soumission, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de ticket. Toutes les mises à jour vous sont envoyées par email. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp avec votre numéro de ticket pour un suivi instantané.
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